Služba Stonet
Správa IT a používateľská podpora
Preberieme zodpovednosť za bežnú prevádzku IT, aby problémy nezostávali medzi viacerými dodávateľmi a zamestnanci vedeli, na koho sa obrátiť.
Kedy službu potrebujete
Problém nie je iba technológia. Je to chýbajúca zodpovednosť.
- Opakované výpadky a problémy zostávajú bez vlastníka
- Interný správca potrebuje zastupiteľnosť alebo odbornú podporu
- Nástupy, odchody, účty a zariadenia sa riešia bez jednotného postupu
Čo riešime
Služba bez hluchých miest medzi dodávateľmi
Rozsah nastavíme podľa veľkosti prostredia, kritickosti prevádzky a existujúceho stavu. Neriešime iba jednorazovú inštaláciu – nastavíme aj následnú správu.
Správa počítačov a notebookov
Helpdesk a vzdialená podpora
Microsoft 365 a používateľské účty
Monitoring a preventívna údržba
Predaj a prenájom hardvéru a softvéru
Záručný a pozáručný servis
Výsledok
Čo má zákazník po nasadení získať
Menej prestojov používateľov
Prehľadná dokumentácia a prístupy
Reakčný čas podľa dohody
Spolupráca
Najskôr pochopíme prostredie. Potom navrhujeme technológiu.
- 1Krátka konzultácia
Cieľ, problém, rozsah a naliehavosť.
- 2Technické zistenie
Stav, riziká, závislosti a dokumentácia.
- 3Návrh riešenia
Rozsah, priority, zodpovednosti a podmienky.
- 4Nasadenie a správa
Realizácia, odovzdanie, monitoring a rozvoj.
Časté otázky
Čo sa zákazníci pýtajú pred začiatkom
Robíte aj jednorazový servis?
Áno. Pri dlhodobej správe však vieme problémom predchádzať a poznáme celé prostredie, nie iba jeden pokazený počítač.
Viete zastúpiť interného IT správcu?
Áno. Rozsah môže byť od špecializovanej podpory až po dohodnuté zastupovanie počas neprítomnosti.
Spravujete aj Microsoft 365?
Áno. Riešime používateľov, licencie, zabezpečenie účtov, poštu, Teams, SharePoint a súvisiace nastavenia.
Bez zbytočného komplikovania
Potrebujete vyriešiť problém alebo prevziať celé IT?
Začneme krátkym rozhovorom. Zistíme stav, riziká a navrhneme ďalší rozumný krok.