SSMProblém viditeľný skôr
Stonet Support & Monitoring
Samotná notifikácia nestačí. Nastavíme, čo má zmysel sledovať, komu má upozornenie prísť a čo sa má stať pri prekročení kritického stavu.
Pre koho
Kedy riešenie dáva zmysel
- Organizácie s kritickými servermi, NAS alebo sieťovými prvkami
- Zákazníci s interným správcom, ktorý potrebuje dohľad a eskaláciu
- Prevádzky, kde sa problém dnes odhalí až po telefonáte používateľa
Čo zahŕňa
Rozsah, ktorý sa dá jasne odovzdať a spravovať
Dostupnosť zariadení a služieb
Kapacita, výkon, teploty a stav diskov podľa možností zariadenia
Upozornenia a eskalačné pravidlá
Vyhodnotenie opakovaných alebo falošných alarmov
Pravidelné odporúčania a záznam zásahov
Technická podpora podľa dohodnutého servisného okna
Výsledok
Čo má byť po nasadení lepšie
Menej alarmov bez zodpovedného riešenia
Historické dáta pre plánovanie kapacity
Dohodnutý postup pri kritickom stave
Nasadenie
Najprv definujeme výsledok a hranice služby.
Konkrétna technológia, kapacita, servisné okno a zodpovednosti sa určia až po zistení stavu. Preto na webe neuvádzame univerzálnu cenu, ktorá by zavádzala.
- 1Zistenie stavu
Prostredie, riziká, kritickosť a očakávania.
- 2Návrh rozsahu
Komponenty, hranice, zodpovednosti a servis.
- 3Pilot alebo nasadenie
Kontrolovaná realizácia a overenie funkčnosti.
- 4Dlhodobá správa
Monitoring, údržba, dokumentácia a zlepšovanie.
Časté otázky
Dôležité hranice a očakávania
Znamená monitoring automatický zásah?
Iba ak je dohodnutý. V zmluve musí byť jasné, ktoré stavy iba hlásime a pri ktorých začíname diagnostiku alebo zásah.
Dokážete monitorovať aj zariadenia iných dodávateľov?
Často áno, ak poskytujú podporovaný protokol alebo rozhranie. Rozsah a kvalita dát závisia od konkrétneho zariadenia.
Je monitoring nepretržitý?
Automatizovaný dohľad môže bežať nepretržite. Čas vyhodnotenia a zásahu sa riadi dohodnutým servisným oknom a SLA.
Bez zbytočného komplikovania
Potrebujete vyriešiť problém alebo prevziať celé IT?
Začneme krátkym rozhovorom. Zistíme stav, riziká a navrhneme ďalší rozumný krok.